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烏海市城市建設投資集團有限責任公司

Wuhai city construction investment group co., LTD

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集團動態
烏海市投資集團有限責任公司多措并舉推進優化營商環境工作
DATA TIME:2021-05-27
訪問量:3198
類型:集團動態

烏海市城市建設投資集團有限責任公司黨委認真貫徹落實中央、自治區和我市關于深化“放管服”改革、優化營商環境的決策部署。秉持“以客戶滿意為中心”的服務宗旨,遵循“以人為本、團結務實、實業城投、服務社會”的經營理念。以國企改革三年行動為契機,持續優化營商環境,全面推動企業向高質量發展轉型。

一、思想上高度重視

市城投集團公司黨委堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,深入學習黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會精神。把優化營商環境擺在工作的重要位置上,進一步提高政治站位,把思想和行動統一到黨中央精神、自治區部署和市委政府任務安排上,切實增加做好優化營商環境的各項工作的責任感和緊迫感,確保各項工作落實到位。

二、行動上快速反應

市城投集團公司黨委切實提高政治站位,由黨政一把手總負責、各分管領導具體抓、各部門和各公司主體落實,建立自上而下、層層負責的優化營商環境職責體系。按照《烏海市優化營商環境實施方案(試行)》有關精神,專題學習研究,主動認領涉及市城投集團公司的有關事項,針對公司業務,圍繞百姓和企業最關心、最現實、最迫切的突出問題,對方案內容進行任務分解,明確責任部門(公司)、責任領導、責任人,有關業務子公司制定專門的工作方案,細化工作內容和要求,確保優化營商環境各項工作有序推進。

三、業務上分類推進

按照《烏海市優化營商環境實施方案(試行)》關于推動“全市通辦”“跨省通辦”,實現跨層級、跨系統、跨部門、跨業務數據互聯互通、服務協同共享。政務服務要實現“五減、三最”(減環節、減時間、減材料、減跑動、減成本,要件最精、環節最簡、時限最短)。推廣容缺后補、綠色通道、告知承諾、郵政或快遞送達等便利化有關要求,不斷加大“互聯網+政務服務”“不見面審批”“最多跑一次”推進力度,持續做好優化營商環境各項工作。

(一)海勃灣城市供水有限責任公司

市城投集團公司所屬子公司—海勃灣城市供水有限責任公司(以下簡稱“供水公司”)一是簡化接水流程環節,縮短審批時限。用戶申請報裝至現場勘查到施工安裝通水工程從所有工程均在15個工作日內完成,開展至分類處置,大型接水工程縮短至12個工作日以內,小型接水工程縮短至6個工作日以內,最高壓縮率達到60%。二是制定申請接水、報裝“限時補齊”制度。非供水管網圖、總平面圖等關鍵材料不齊全時,可通過電子渠道補齊,避免用戶多次跑,節省辦理時間,提高服務質量和工作效率。三是取消預收基建水費。供水公司將不再要求用戶繳納基建水費押金,通過其他合理合法手段解決開發項目基建水費欠費問題。四是拓展繳費渠道,使用戶繳費更便捷、靈活。對海區供水區域內居民用戶實施遠傳水表改造工作,增加營收人員,先后開通了翼支付、銀行代收水費、綠色通道服務,二維碼繳費、POS機刷卡繳費、支付寶、微信公眾號繳費等服務方式,約85%的用戶可實現線上繳費。目前正在進行收費軟件升級改造及收費平臺整合,改造完成后,可實現線上自助繳費全覆蓋。五是創新供水服務,主動上門服務。全力促進供水服務有新改進、新氣象、新突破,持續推動服務工作向高標準邁進,打通供水服務“最后一公里”,大力開展服務進社區、進企業活動,解答用戶供水疑問,面對面解決各類用水問題。六是及時處理水表故障,確保用戶正常用水。及時為用戶處理水表故障,更換電池或更換水表,免費加裝逆止閥,解決用戶水表黑屏、自檢關閥后打不開、水表因空氣壓差導致水表自傳等故障問題。七是加大對供水管網的巡查力度,確保供水設施正常運行。嚴格執行“小修不過夜,大修不間斷”的社會承諾;供水熱線24小時為用戶服務,利用供水管網地理信息和公司調度系統快速進行事故處理。

(二)烏海市熱力有限責任公司

市城投集團公司所屬子公司—烏海市熱力有限責任公司(以下簡稱“熱力公司”)一是減少報裝流程,切實提高報裝工作效率。破除申報用暖環節老思想、老觀念,精簡優化企業及個人用暖報裝流程,將企業報裝8個環節(不含外線施工)直接優化為“申請、答復、辦結”3個環節,縮減率達到62.5%。二是進一步壓縮獲得用暖耗時,減少用戶等候時間。將供暖新增業務辦理時限由15個工作日壓縮至10個工作日,縮減率達到33.3%。擴容及臨時用暖業務辦理時限也由15個工作日壓縮至10個工作日,縮減率達到33.3%。三是完善服務制度體系,實行“容缺受理”。對重點項目和企業,在堅持依法依規的前提下,實行即來即辦、從速辦理制度,完善“容缺受理”“限時補齊”“一次性告知”“客戶經理制”制度,對用戶提交申請非關鍵材料不齊的允許優先辦理,限時補齊相關材料即可。四是完善線下“一站式”、線上“零跑腿”便民服務模式。在現有在線繳費、辦停、報修等8項功能的基礎上,開通線上報裝及線上過戶。推廣應用政務服務網、熱力公司微信公眾號,完善線上報裝等業務辦事指南,豐富辦事群眾獲取信息方式,減少報裝用戶重復跑腿,實現用暖報裝線上線下融合,隨時隨地網上 “一網通辦”新模式,更好的服務辦事群眾和企業。五是充分運用信息化手段提升服務水平。推進“互聯網+供熱服務”和數據資源平臺共享提供基礎保障,持續做好用暖報裝“一網通辦”便民服務平臺建設,積極與政務服務平臺互聯互通,共享證照、圖紙等資料數據,杜絕重復要件,提高用暖報裝業務辦結效率。六是加強人員培訓力度,樹牢宗旨意識和服務意識。通過業務知識測試、服務禮儀培訓等方式,改進服務態度,重點從業務不熟練、辦事能力差、政策掌握不清入手,進一步提高工作人員業務能力和服務質量,提高辦事效率,改進服務作風。

(三)烏海市建設工程施工圖審查有限公司

市城投集團公司所屬子公司—烏海市建設工程施工圖審查有限公司(以下簡稱“圖審公司”)一是縮短審圖服務時限,根據住建部《房屋建筑和市政基礎設施工程施工圖設計文件審查管理辦法》文件規定,嚴格按照國家及自治區的有關時限和質量規定進行施工圖審查。中型及以下房屋建筑工程、市政基礎設施工程審圖時限為10個工作日內完成。二是啟動數字化圖紙審查。按照《烏海工程建設項目審批制度改革工作實施方案》(烏海政字〔2019〕45號)相關要求,與政務服務部門對接,啟動接入我市工改系統的工作。目前該系統已完成內部測試,計劃于6月上線試運行,建設單位可以從系統上實時查看到工程項目的施工圖審查進展,提高審查效率,縮短了整體審查時限。

市城投集團公司黨委將繼續深入貫徹黨的十九屆五中全會精神和習近平總書記關于優化營商環境的重要論述,全面落實自治區優化營商環境大會精神,立足優化我市營商環境,聚焦存在的突出問題,下決心補短板、樹恒心抓強項、增信心促提升,堅決打好優化營商環境攻堅戰,為新階段全市高質量發展創造更好環境、企業自身高質量發展打牢堅實基礎。

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